Foglalási tudnivalók
Mit jelent az e-ticket?
Az e-ticket elektronikus jegyet jelent, amelyet sosem veszíthet el. Az internetről bárhol és bármikor újra nyomtatható.
Miért azonos a számla lejárati határideje és a foglalás időpontja?
Ennek az az oka, hogy néhány tarifa esetében csak ugyanazon a napon kerülhet sor a számla kiállítására, amelyen a foglalás is történt, ellenkező esetben a foglalása érvényét veszíti.
Mit jelent az árgarancia?
Az árgarancia valójában egy dátumot jelent, amelyet a konkrét légitársaság állapít meg az adott jegy tarifája szerint. Ezt a dátumot a rendszer üzemeltetőjének ügyfélszolgálata nem tudja módosítani. A repülőjegy árát legkésőbb a meghatározott napig meg kell téríteni, illetve ki kell állítani, ellenkező esetben a jegy foglalása az árral együtt automatikusan törlődik.
Hány légitársaság járata közül foglalhat a pelikan.hu oldalon?
A keresőoldalon minden IATA (International Air Transport Association) tagsággal rendelkező légitársaság jegyét le lehet foglalni, de néhány tagsággal nem rendelkező társaság is a rendszerünk tagja - például az Air Berlin. A keresőmotorban a világ több mint 800 legnagyobb légitársaságának ajánlata közül választhat.
Lehetséges nevet módosítani a jegyfoglalásban?
Sajnos ez nem lehetséges. Egyelőre két társaság, az AerLingus és a Scandinavian Airlines, valamint a fapados légitársaságok teszik lehetővé a névváltoztatást illeték ellenében. Csoportos foglalás esetén, a még ki nem állított jegyeknél lehetséges a névváltoztatás.
Megtalálom az oldalon az aktuális árra és szabad helyekre vonatkozó információt?
A keresőmotor a nemzetközi Galileo foglalási rendszerhez kapcsolódik, ami azt jelenti, hogy az oldalon mindig a legaktuálisabb árakra és szabad helyekre vonatkozó információt találja.
Személyesen is kifizethető a jegy?
A keresőmotort üzemeltető pelikan.hu csak ügyfélszolgálatként működik, melyet sajnos nem lehet személyesen felkeresni. Az ügyfélszolgálat alkalmazottai nem rendelkeznek pénztárral, tehát a jegyek készpénz formájában történő kifizetése nem megoldható, azonban a már kiállított jegyek előzetes egyeztetés alapján az ügyfélszolgálaton is felvehetők.
Bankkártyával kifizethető a repülőjegy?
Az összeg kifizetése csupán dombornyomásos bankkártyával lehetséges, azonban nem minden légitársaság fogad el bankkártyás fizetést. Bankkártyával történő fizetés esetén a fizetendő összeg két részletben kerül levonásra. A repülőjegy árát, az illetékeket, valamint a PTA illetéket a légitársaság vonja le, míg a jegykiállítási díj és az esetleges kézbesítési díj levonására a bankon keresztül külön kerül sor.
Hogyan fizethetem ki a lefoglalt jegyet?
A pelikan.hu által üzemeltetett rendszerben, többféle módon kifizetheti a jegyét:
a) bankkártyával
b) számlára történő befizetéssel vagy banki átutalással bármelyik számlánkra.
A rendszer üzemeltetője nem tesz lehetővé készpénzes fizetést.
Hogy találhatom meg a legkedvezőbb jegyet fiatalok számára?
Ifjúsági jegyet ne keressen más kategóriájú jeggyel egyidejűleg, lehetősége van azonban egyszerre több ifjúsági jegyet keresni.
Ki számít fiatalnak/diáknak?
Nappali tagozatos diák, illetőleg 25 éves korig bárki. Bizonyos légitársaságok azonban csak 24 éves korig sorolják az utast ifjúsági kategóriába, illetőleg diákkedvezményt csak 27 éves korig biztosítanak. Valamennyi, ifjúsági jegy árával kapcsolatban telefonon vagy e-mailben tájékoztatjuk.
Hogyan találhatom meg a legmegfelelőbb jegyet?
Hasonlítsa össze a jegyárakat a bécsi, pozsonyi vagy budapesti indulással.
Milyen súlykorlát vonatkozik poggyászomra?
2005. november 1-jétől az USA-ba, Kanadába és Mexikóba történő utazáskor a maximális poggyászsúly 2x23 kg, minden más célország esetén 20 kg. Kézipoggyászként további 8 kg szállítása lehetséges. Ezen feltételek azonban nem érvényesek a fapados légitársaságokra. 2 éves kor alatti csecsemők helyfoglalás nélküli utaztatásakor csak kézipoggyász szállítása lehetséges. Az USA-ba, Kanadába és Mexikóba történő utazás esetén a maximális poggyászsúly mértékéről érdeklődjön ügyfélszolgálatunknál. Business és első osztályon való utazás esetén magasabb az engedélyezett maximális súlykeret.
Lehetséges étel rendelése?
Étel közvetlen rendelése nem lehetséges, csak az étel biztosítására vonatkozó információ lekérése, mivel nem minden légitársaság biztosítja az összes ételfajtát. Az Ön által kiválasztott étel légitársaság általi biztosításáról a www.viewtrip.com oldalon tájékozódhat úgy, hogy a Reservation mezőbe beírja foglalása számát a Last Name mezőbe pedig vezetéknevét.
A nyitott jegy olcsóbb?
Nem. Általában elmondható, hogy a nyitott jegy jóval drágább mint a retúrjegy, melynél a visszaút dátumának módosítása esetén illeték fizetendő. Ezért legtöbbször előnyösebb retúrjegyet vásárolni, amely még a fent említett illetékekkel együtt is olcsóbb megoldást jelent. Kivételt képeznek a diákjegyek, valamint az ifjúsági jegyek, melyek esetén a nyitott jegyek olcsóbbak.
Foglalhatok nyitott repülőjegyet?
Sajnos nem, a rendszer egyelőre nem teszi lehetővé nyitott jegyek foglalását. Amennyiben ilyen jegyet szeretne vásárolni, kérjük lépjen kapcsolatba az üzemeltető ügyfélszolgálatával.
Milyen a nyitott repülőjegy?
Nyitott repülőjegy vásárlásakor nem szükséges megadnia a visszaút dátumát. A jegy érvényessége alatt bármikor visszarepülhet, azonban a légitársaság nem garantálja, hogy az Ön által megadott időpontban lesz szabad hely a járaton. Ezért nyitott jegyek esetén javasoljuk, hogy a visszaútra minél korábban foglaljon helyet.
Mit módosíthatok a repülőjegyen?
Minden repülőjegyre az adott légitársaság feltételei vonatkoznak, melyek az adott jegy kategóriájától függnek. A legolcsóbb kategóriájú jegyek a vásárlás után már nem módosíthatók és nem válthatók vissza. Általában érvényes, hogy a repülés napja ill. ideje módosítható. Bővebb információért forduljon ügyfélszolgálatunkhoz.
Melyik terminálról repülök?
A www.viewtrip.com oldalon kaphat további információt, ahol a Reservation mezőben a foglalási kódját, míg a Last Name mezőben az Ön, illetve az utas vezetéknevét tüntesse fel.
Melyik terminálra érkezem?
A www.viewtrip.com oldalon kaphat további információt, ahol a Reservation mezőben a foglalási kódját, míg a Last Name mezőben az Ön, illetve az utas vezetéknevét tüntesse fel.
Hány órás az út?
A www.viewtrip.com oldalon kaphat további információt, ahol a Reservation mezőben a foglalási kódját, míg a Last Name mezőben az Ön, illetve az utas vezetéknevét tüntesse fel. A Flight Service Information gombra kattintva kap információt.
Milyen típusú géppel repülök?
A www.viewtrip.com oldalon kaphat további információt, ahol a Reservation mezőben a foglalási kódját, míg a Last Name mezőben az Ön, illetve az utas vezetéknevét tüntesse fel. A Flight Service Information gombra kattintva kap információt.
Az út alatt meleg ételt vagy csak szendvicset szolgálnak fel?
A www.viewtrip.com oldalon kaphat további információt, ahol a Reservation mezőben a foglalási kódját, míg a Last Name mezőben az Ön, illetve az utas vezetéknevét tüntesse fel. A Flight Service Information gombra kattintva kap információt.
Érvényes jeggyel is visszautasíthat a légitársaság?
Igen, abban az esetben, ha úgynevezett túlfoglalásról van szó, vagyis a rendszer több jegyet ad el egy adott járatra, mint a szabad helyek száma. Ebben az esetben a légitársaság köteles helyet biztosítani Önnek egy másik járaton.
Törölték a járatomat. Mi a teendő ebben az esetben?
Amennyiben az Ön járatát az indulás napja előtt törölték, erről ügyfélszolgálatunk tájékoztatja Önt és a légitársaság utasítása alapján helyet biztosítunk Önnek egy másik járaton.
Amennyiben az Ön járatát közvetlenül a járat indulását megelőző 24 órán belül törlik, akkor a légitársaség köteles Önnek más járaton helyet, továbbá szállást és étkezést biztosítani.
Poggyászom elveszett vagy mefsérült.
Fontos, hogy a poggyász elvesztését vagy megsérülését a megérkezés után azonnal jelezze a személyzetnek a csomagkiadó csarnokban, illetve bizonyos reptereken a csarnokon kívül. Az elvesztést a légitársaság képviselőjénél kell bejelenteni, illetőleg a Lost and found pultnál. A bejelentésről kérjen írásos igazolást! Amennyiben csomagja késve érkezik meg, joga van a legalapvetőbb cikkek megvásárlásához, melynek költségét a társaság állja, ha a számlákat, valamint a csomag késését igazoló szelvényt fel tudja mutatni. Abban az esetben, ha az elveszett poggyászt később megtalálják, átvételkor ellenőrizze a tartalmát és az esetleges hiányosságokról feltétlenül készítsen írásos jegyzőkönyvet, melyet hitelesítsen a kézbesítővel. A hiányosságokról legkésőbb 5 napon belül értesítse a légitársaságot, ennek hiányában elveszíti jogosultságát mindennemű kártérítésre.
Utazhat velem a kutyám?
Ez adott légitársaságtól függ, bizonyos társaságok nem teszik lehetővé állatok utaztatását. Az út előtt kérjük érdeklődjön ügyfélszolgálatunknál. Amennyiben az utaztatás engedélyezett, akkor Önnek kell azzal kapcsolatban érdeklődnie, hogy milyen feltételek mellett léphet be háziállattal az adott célországba. Ezekről a feltételekről állatorvosa nyújt tájékoztatást. Állatok utaztatása esetén ezt előre jeleznie kell az állat méreteinek és fajtájának megjelölésével. Bizonyos kutyafajták szállítását egyetlen légitársaság sem engedélyezi.
Sportfelszerelést vihetek magammal?
Igen, poggyásznak tekinthetők és így ingyenesen szállíthatók az alábbi tárgyak, melyek mérete ugyan eltér az előírtaktól, de súlya nem haladja meg a megengedettet.
a) 1 hálózsák
b) 1 hátizsák
c) 1 pár síléc + 1 pár sícipő + 1 pár síbot
d) 1 golftáska golfütőkkel, 1 pár golfcipővel
e) 1 kerékpár (megfelelően becsomagolva)
f) 1 pár vízisíléc
g) megfelelően becsomagolt horgászfelszerelés
h) sportfegyverek – FIGYELEM! Nem minden légitársaság engedélyezi fegyverek szállítását
i) hangszer, melynek hossza nem haladja meg a 100 cm-t
Lekéstem a járatot. Mit kell tennem?
Az indulás előtt tájékozódjon az adott jegyárhoz tartozó feltételekről, melyek között talál arra vonatkozó információt, hogy mi a teendő abban az esetben, ha lekéste járatát (NO SHOW). Általában elmondható, hogy a légitársaságnak joga van teljes egészében törölni a jegyét, ha nem jelenik meg a járat indulásánál. Ez azt jelenti, hogy retúr jegy esetén a visszaút is automatikusan törlődik, ha Ön nem jelenik meg az odaút indulásánál. Amennyiben lekési a járatot a lehető leghamarabb vegye fel a kapcsolatot a légitársasággal, amely bizonyos esetekben mégis dönthet az Ön utazása mellett. Minél olcsóbb jegyet vásárolt, annál szigorúbb feltételek érvényesek és törölhetik a teljes jegyet, ez esetben újat kell vásárolnia. Mindezek elkerülése érdekében ajánljuk, hogy időben jelenjen meg az indulás előtt.
El kell olvasnom az üzleti feltételeket?
IGEN! A foglalás befejezésekor automatikusan egyetért velük. Amennyiben nem fogadja el a feltételeket a rendszer nem fejezi be a foglalást. Fontos, hogy saját érdekében elolvassa, sok hasznos információt tartalmaznak. A pelikan.hu nem vállal felelősséget azokért a károkért vagy kellemetlenségekért, melyek az üzleti feltételek el nem olvasásából erednek.
Időpont pontosítása
Az időpontok beállítása a keresésnél:
meghatározatlan: 00:00-23:59
reggel: 00:00-10:00
délelőtt: 10:00-12:00
délután: 12:00-17:00
este: 17:00-23:59
Mi történik, ha csak a közvetlen járatokat jelölöm meg?
A rendszer csak a közvetlen járatokat keresi. A többi árat/kategóriát nem elérhetőként fogja feltüntetni. Amennyiben az Ön által megadott időpontokra van is szabad hely, a rendszer azokat nem elérhetőként tünteti majd fel.
